GIỚI THIỆU VỀ TIÊU CHUẨN ISO 21001:2018 - HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHO TỔ CHỨC GIÁO DỤC

1. ISO 210001 LÀ GÌ?

ISO 21001:2018 là tiêu chuẩn quốc tế được ban hành bởi Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO), nhằm xây dựng một hệ thống quản lý dành riêng cho các tổ chức giáo dục (EOMS – Educational Organization Management System).

Tiêu chuẩn này giúp các tổ chức cung cấp dịch vụ giáo dục nâng cao hiệu quả hoạt động, đảm bảo học viên nhận được giá trị đào tạo tốt nhất và thúc đẩy sự cải tiến liên tục trong môi trường giáo dục.

ISO 21001:2018 là một trong các tiêu chuẩn của ISO giúp thực hiện mục tiêu thứ 4 trong 17 mục tiêu phát triển bền vững của Liên hiệp quốc về Chất lượng giáo dục là Đảm bảo chất lượng giáo dục toàn diện và công bằng và thúc đẩy cơ hội học tập suốt đời cho tất cả mọi người.

2. CẤU TRÚC CỦA TIÊU CHUẨN ISO 21001

Tiêu chuẩn ISO 21001:2018 được xây dựng theo cấu trúc High-Level Structure (HLS), giống với các tiêu chuẩn ISO khác như ISO 9001, ISO 14001,... gồm 10 điều khoản chính:

1. Phạm vi áp dụng

2. Tài liệu viện dẫn

3. Thuật ngữ và định nghĩa

4. Bối cảnh tổ chức

5. Sự lãnh đạo

6. Hoạch định

7. Hỗ trợ

8. Thực hiện

9. Đánh giá kết quả hoạt động

10. Cải tiến

Tiêu chuẩn này đã được chấp nhận thành tiêu chuẩn quốc gia hoàn toàn tương đương TCVN ISO 21001:2019. Các yêu cầu cơ bản của tiêu chuẩn này cũng giống với TCVN ISO 9001 nhưng có những phần mang tính đặc thù cho hoạt động giáo dục. Bên cạnh đó, tiêu chuẩn cũng cung cấp các hướng dẫn chi tiết hữu ích cho việc thực hiện một số yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng cho tổ chức giáo dục.

Việc đào tạo đội ngũ chuyên gia đánh giá hệ thống quản lý chất lượng cho tổ chức giáo dục là hết sức cần thiết, nhằm xây dựng năng lực cho đội ngũ chuyên gia đánh giá của các tổ chức đánh giá sự phù hợp, của các tổ chức giáo dục về các hệ thống quản lý. Qua đó, giúp nâng cao nhận thức, thúc đẩy việc áp dụng có hiệu lực và hiệu quả hệ thống quản lý tiên tiến giúp đạt được các mục tiêu chung của xã hội về vấn đề giáo dục.

Tiêu chuẩn ISO 21001 chỉ định các yêu cầu cho Hệ thống quản lý tổ chức giáo dục (EOMS) khi một tổ chức như vậy cần thể hiện khả năng của mình để luôn cung cấp, chia sẻ và tạo điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng kiến thức cho người học phù hợp với các yêu cầu theo luật định và quy định hiện hành; Nhằm mục đích nâng cao sự hài lòng của người học, các khách hàng khác và nhân sự thông qua việc áp dụng hiệu quả EOMS của mình, bao gồm các quy trình cải tiến hệ thống.

3. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG ISO 21001

Tiêu chuẩn này quy định các yêu cầu đối với hệ thống quản lý của tổ chức giáo dục (EOMS) khi tổ chức này:

- Cần chứng tỏ khả năng của mình trong việc hỗ trợ đạt được và phát triển năng lực thông qua giảng dạy, học tập hoặc nghiên cứu;

- Hướng tới nâng cao sự thỏa mãn của người học, các bên hưởng lợi khác và nhân viên thông qua việc áp dụng có hiệu lực EOMS, và đảm bảo sự phù hợp các yêu cầu của người học và các bên hưởng lợi khác.

Toàn bộ các yêu cầu của tiêu chuẩn mang tính khái quát nhằm áp dụng cho tổ chức bất kỳ sử dụng chương trình giáo dục để hỗ trợ phát triển năng lực thông qua giảng dạy, học tập hoặc nghiên cứu, không phân biệt loại hình, quy mô hay phương pháp cung cấp.

Tiêu chuẩn này có thể được áp dụng cho các tổ chức giáo dục nằm trong các tổ chức lớn hơn có hoạt động chính không phải là giáo dục, chẳng hạn như các cơ quan đào tạo chuyên môn.

Tiêu chuẩn này không áp dụng cho các tổ chức chỉ sản xuất hoặc chế tạo sản phẩm giáo dục.

4. MỤC TIÊU VÀ LỢI ÍCH CỦA ISO 21001

Mục tiêu:

- Đảm bảo tổ chức giáo dục đáp ứng đầy đủ nhu cầu và kỳ vọng của người học.

- Cải tiến liên tục chất lượng giáo dục và phương pháp đào tạo.

- Tăng cường sự minh bạch, tin cậy trong quá trình cung cấp dịch vụ giáo dục.

Lợi ích:

- Nâng cao chất lượng và hiệu quả giảng dạy

- Tăng cường sự hài lòng và trải nghiệm học tập của người học

-  Thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục

- Đáp ứng tốt hơn các yêu cầu pháp lý và xã hội

- Khẳng định uy tín và năng lực trong ngành giáo dục

- Tạo nền tảng cho việc đánh giá, công nhận, và quốc tế hóa hệ thống đào tạo

5. LIÊN HỆ TƯ VẤN ISO 21001

Hotline: 0987.953.530/ 0913.567.755

Email: phuongmkt.ahead@gmail.com